Сервисная поддержка телекоммуникационных систем

+7 (812) 331-78-33
+7 (495) 665-78-33

Основные факты о компании РТ Сервис

  • Более 20 лет на IT рынке Российской Федерации. Реализация проектов в Санкт-Петербурге, на Северо-Западе и в других регионах России
  • Компания создана и управляется менеджерами, имеющими опыт работы в зарубежных компаниях (AVAYA) и в российских структурах, работающих на рынке системной интеграции и предоставления услуг сервисной поддержки.
  • Полный комплекс услуг построения территориально-распределенных сетей корпоративной телефонии и действующих на их базе приложений:
    • разработка комплексных решений
    • проектирование
    • поставка (в т.ч. 44 ФЗ и 223 ФЗ)
    • ввод в эксплуатацию
    • дальнейшая техническая поддержке телекоммуникационных решений
  • Высококвалифицированный инженерный персонал компании, прошедший обучение в учебных центрах отечественных и иностранных производителей (Avaya, Huawei, Cisco, ЦРТ, Iva Technologies, Протей, Eltex и др.)

Основные направления

Современные цифровые средства коммуникаций

  • Для предприятий и рабочих групп
    • Телефония и инфраструктура
    • Конференц-связь
    • Современные системы для совместной работы (ВКС, web)
    • Оконечное оборудование и клиенты
  • Для ЦОВ (центров обслуживания вызовов)
    • Мультиканальные автоматизированные системы приема и обработки обращений клиентов. Системы самообслуживания
    • Системы управления качеством и персоналом ЦОВ
  • Для мобильных корпоративных пользователей
    • Приложения для мобильных клиентов (голос, видео, чат конференция)
    • Идентификация пользователей
  • Реализация В виртуальной среде и/или Автономные программно-аппаратные комплексы

Сервисное обслуживание

  • Консультирование, проектирование и внедрение проектов различного уровня (в т.ч. комплексные многовендорные распределенные решения, миграции), техническая поддержка

Наши предложения

Основные подходы

  • Разработка и реализация проектов развития корпоративных коммуникаций на основе технологических решений отечественных производителей
  • Максимальное продление срока эксплуатации существующих систем корпоративной связи (АТС, ВКС, ЦОВ, систем записи и пр. приложений) там где это возможно и/или целесообразно
  • Построение комплексных комбинированных решений, сочетающих достоинства и возможности существующих систем и решений альтернативных (отечественных) производителей
  • Помощь в выборе решений отечественных производителей (Протей, Сател, Элтекс, Ива, Масштаб, ЦРТ и др.)
  • Помощь в выборе решений иностранных производителей, которые в наименьшей степени подвержены санкциям (Audiocodes, Yealink, Fanvil и др.)
  • Разработка и реализация проектов внедрения выбранных решений
  • Построение интегрированных решений, позволяющих в максимальной степени использовать имеющиеся системы (АТС, ЦОВ, ВКС) с расширением их функционала/емкости другими, альтернативными решениями, например -добавление шлюзов, пограничных контроллеров, средств маршрутизации вызовов, IVR и пр. от других производителей
  • Организации бесшовного перехода на альтернативные решения и поддержка их совместного функционирования с решениями Avaya.

Поддержка существующих решений на базе Avaya

  • Техническая поддержка различных систем Avaya - Aura, IP Office, Meetings Server, Contact Center и пр.
  • Аудит эксплуатируемых систем
  • Проверка технического состояния систем
  • Диагностика и устранение сбоев в работе систем и приложений
  • Восстановление работоспособности ПО и оборудования
  • Организация резервного копирования настроек системы
  • Внедрение механизмов резервирования\обеспечения надежности и безопасности
  • Оптимизация настроек систем для эффективного использования ресурсов
  • Проверка сроков действия и обновление сертификатов безопасности
  • Консультации по использованию заложенного в ПО функционала
  • Обучение специалистов Заказчика эксплуатации ПО и оборудования

Варианты сервисной поддержки

  • 8 часов х 5 дней в неделю
  • По требованию (Times&Materials)
  • Удаленная и он-сайт
    • Диагностика и устранение неисправностей
    • Конфигурирование и настройка
    • Консультации по обслуживанию для технического персонала
    • Консультации для администраторов и пользователей
    • Консультации по вопросам модернизации
    • Архивирование данных
  • Технический аудит сети

Почему РТ Сервис?

  • Полный комплекс решений и услуг для систем корпоративных коммуникаций
  • Индивидуальный подход к потребностям Заказчика в каждом проекте
  • Огромный опыт в реализации различных IT проектов
  • Квалификация специалистов, позволяющая эффективно внедрять и сопровождать системы любой сложности
  • Собственная тестовая лаборатория

КОНТАКТЫ

Адрес: 193318, Санкт-Петербург,
ул. Ворошилова, д.2, БЦ "ОХТА"

Телефон: +7 (812) 331-78-33
Факс: +7 (812) 331-78-30
E-mail support@rtsupport.ru